教你優(yōu)化點餐流程，助你增強員工效率
- 分類：新聞資訊
- 發(fā)布時間：2020-02-19 17:03
【概要描述】當顧客不知道自己想吃什么的時候，往往會參照隔壁桌或者根據(jù)餐廳醒目的菜品照片進行選擇，這就是可見可得性。
教你優(yōu)化點餐流程，助你增強員工效率
【概要描述】當顧客不知道自己想吃什么的時候，往往會參照隔壁桌或者根據(jù)餐廳醒目的菜品照片進行選擇，這就是可見可得性。
- 分類：新聞資訊
- 發(fā)布時間：2020-02-19 17:03
如今，時間就是金錢，每個人都無時無刻不處在緊張忙碌的狀態(tài)下，沒有人愿意把大把時間浪費在研究菜單和點菜上，如何提高人均消費和加快高峰期的餐廳點餐效率，是每家餐廳都在思考的問題。點餐流程有沒有專業(yè)的引導，效果差別是很大的。下面這些技巧如果熟練運用，則可以加快餐廳高峰期的點餐速度以及提高人均消費。
01 菜單巧妙設置默認選項
顧客都有選擇困難癥，或者說懶癌發(fā)作，讓他們做選擇不如幫他們做選擇。
在餐廳，默認選項可以是 產(chǎn)品、規(guī)格、組合、加料……通常默認選項，往往被選擇的概率都很高。
1.在產(chǎn)品名稱前面加上“招牌”兩字，被點購概率通常會翻倍
2.用“標準份”，被點購的概率要遠遠大于大份或者小份
3.組合套餐，搭配了飲料或者湯品等，顧客的選擇性也會比較高
4.如果希望顧客加料時，問顧客加一個雞蛋還是兩個雞蛋，會比“要不要加雞蛋”這種成功率更高
5.在產(chǎn)品后面寫上新品，可以巧妙向喜歡新鮮感的顧客推薦新品
02 產(chǎn)品的可見可得性
當顧客不知道自己想吃什么的時候，往往會參照隔壁桌或者根據(jù)餐廳醒目的菜品照片進行選擇，這就是可見可得性。
在餐飲業(yè)的場景里，如果是柜臺點餐，第一次光臨的消費者，更關注前一個顧客點了些什么產(chǎn)品。
03 對于熟客宜采用引導方式
現(xiàn)在大部分消費者用餐都依賴熟人或者經(jīng)驗推薦。比如來過一次，某道菜印象深刻或者好幾道菜都不錯，往往會重點向第一次來的朋友推薦那幾道菜。
人都是有惰性的，通常消費者會遵循以往經(jīng)驗，作出慣性決策，能不變就不變。
這時候，餐廳可以根據(jù)當前階段品牌營銷的重點，來引導顧客是選擇上次的菜品還是推薦其他互補性的菜品。
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